IT 1st Level Support (m/w/d)

Mehr als 125 Jahre Innovationsfreude haben Mankiewicz Gebr. & Co. (GmbH & Co. KG) zu einem weltweit führenden Hersteller hochwertiger Lacksysteme für die industrielle Serienfertigung in den Geschäftsbereichen Allgemeine Industrie, Luftfahrt- und Automobilindustrie gemacht. Heute sorgen mehr als 1.500 Mitarbeitende dafür, Lackierideen der Zukunft weltweit umzusetzen, um langfristig die Werterhaltung von Gebrauchs- und Investitionsgütern sicherzustellen.

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstützen Sie unser Team mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement!

Erfolgsgeschichte mitgestalten

  • 1st-Level-Support Ansprechpartner/in für User sowie Betreuung der User vor Ort am Service Desk
  • Qualifikation von Kundenanfragen für nachgelagerte Service-Teams (2nd-Level, 3rd-Level) und damit Unterstützung der Bearbeitungsqualität und -geschwindigkeit von Tickets
  • Analyse und ggf. Dokumentation von Fehlersituationen und Lösungsvorschlägen
  • Administration und Wartung der bestehenden Arbeitsplätze per Fernwartung und durch Vor-Ort-Einsätze (First- und Second-Level-Support) sowie Planung, Einrichtung und Betreuung künftiger Arbeitsplätze
  • Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen sowie Helpdesk in allen Bereichen der IT und Telekommunikation
  • Betreuung und Beratung der User hinsichtlich des Einsatzes der EDV (Hardware / Software)
  • Beschaffung, Bereitstellen und Verwaltung der mobilen Endgeräte und Clients

Gewusst wie - Ihr Erfahrungsschatz

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • (Mehrjährige) Erfahrung im Servicedesk-Umfeld
  • Begeisterung für IT und ein besonderes Kommunikationsgeschick, um anderen durch lösungsorientiertes Vorgehen bei der Problemlösung zu helfen
  • Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen (Windows 10 in Netzwerkumgebung, Installation von MS-Office 2013, 2016 und O365), sowie gängigen Hard- und Softwareprodukten
  • Offene Herangehensweise an alle Arten von IT Themen und Fragestellungen
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Hands-On-Mentalität sowie eine schnelle Auffassungsgabe 

Typisch Mankiewicz

  • Gezielte Weiterbildungsprogramme
  • Zusätzliche Sozialleistungen und 30 Tage Urlaub
  • Moderne Kantine mit bezuschussten Gerichten aus regionalen Produkten
  • Gestaltungsspielräume und Anerkennung von Verbesserungsvorschlägen (KVP)
  • Zuschuss zum HVV Profiticket sowie eine eigene StadtRad Station direkt vor der Tür
  • Mitgliedschaft für das Fitnessstudio KAIFU-LODGE in Hamburg zu attraktiven Sonderkonditionen

In unserem internationalen Familienunternehmen arbeiten wir in motivierten Teams mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen, offenen Türen und klaren Zielen, in denen pragmatische Vorstellungen und Anregungen Gehör finden

Kontakt

Bei dieser Ausschreibung handelt es sich um eine Position in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Frei aus der Personalabteilung (personal(at)mankiewicz(dot)com).

Machen Sie sich ein Bild von uns - auch über Instagram @mankiewiczcoatings

Position
Berufseinsteiger und Berufserfahrene
Standort
Hamburg
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