Carrera

Para nuestro departamento de atención al cliente ofrecemos un puesto vacante. La persona gestionará los pedidos de nuestros clientes de España y Portugal.

Administrativo/a atención al cliente (España)

En estrecha coordinación con los respectivos departamentos de nuestra sede, en Alemania, se encargará de asegurar que las entregas se realicen de forma segura y a tiempo. Buscamos una persona con demostrada experiencia en atención al cliente, habilidades de organización y conocimientos de ofimática, en especial de SAP. Asimismo deberá poseer un nivel alto de las lenguas española, inglesa y alemana.

Tareas:

  •  Gestión de pedidos de forma independiente
  •  Tratamiento de reclamaciones, devoluciones, daños causados en el transporte, entregas erróneas, etc.
  • Control de pagos
  • Información y asesoramiento de los clientes por teléfono en colaboración con los técnicos de servicio
  • Información con antelación de la dirección de ventas y los técnicos de servicio sobre posibles problemas en envíos     a clientes, por ejemplo retrasos
  • Mantenerse en estrecho contacto con los clientes en colaboración con los técnicos de servicio, la coordinación  de        proyectos y la dirección de ventas
  • Uso de programas internos informáticos, en especial, en la tramitación de pedidos
  • Facturación de manera manual
  • Envío posteriormente de certificados de análisis, albaranes, abonos y facturas
  • Pedidos del almacén de Barcelona para clientes
  • Pedidos de muestras para el almacén de Barcelona
  • Organización de transportes locales así como transportes especiales (por aéreo, mensajero, etc.)
  • Recepción de mercancía
  • Introducir/cambiar datos específicos como número de material o precios en SAP
  • Mantenimiento de contactos en Outlook y SAP
  • Archivo de la documentación

Trabajamos en equipos motivados con procesos lean, una jerarquía plana y objetivos claros en los que se escuchan ideas y sugerencias pragmáticas. Un buen ambiente de trabajo es tan importante para nosotros como nuestros principios de gestión basados en valores, que guían nuestras acciones diarias. En nuestra empresa familiar internacional, usted va a realizar tareas interesantes y disfrutar de un buen ambiente de trabajo en unas instalaciones modernas e innovadoras.

Estaremos encantados de responder a sus preguntas y darle una imagen más detallada de nuestra empresa. Por favor, envíe su solicitud completa a nuestro departamento de personal, a razón de la Sra. Friedrichsen, a personal@mankiewicz.com.